3月12日上午，中国国际智能建筑展览会期间，泰豪专场媒体发布会举办。北京泰豪技术副总工张峰携泰豪智能建筑运维管理平台出席发布会，向参会20余家媒体带来平台介绍、平台优势、服务模式及未来规划等，并详细回答了与会媒体的提问。为了让您更好了解泰豪智能建筑运维管理平台相关情况及更多发布会精彩，我们特意将发布会内容进行梳理，在此为您一一呈现。

整体介绍

​    泰豪，智慧城市解决方案专家，已在全国25个省市设立了分支机构。公司整合十余年技术优势，在智慧城市顶层设计、智慧城市投资、建设、运营领域取得了丰硕成果，成为智慧城市关键技术北京国际科技合作基地、博士后科研工作站、专利试点先进单位。应用“智慧城市运营大数据平台”，将大数据科研技术转化为应用场景，形成“1+2+N”的核心产品体系，通过一个万物互联的物联网“时空大数据”基础应用平台，两项核心大数据支撑技术（大数据AI智能分析技术、大数据异构分阶建模技术），N个大数据智慧应用解决方案，落地实施了湘潭新型智慧城市、新余市能源与环境监测管理中心、石家庄市工业节能减排监测管理平台设计等多项智慧城市典型示范项目。

      泰豪智能建筑全生命周期管理平台是运维服务体系的核心组成部分，主要用于建筑智能化系统的运维管理；采用开放的系统集成技术对楼宇自控系统、安防系统、能耗监测系统等智能节能系统进行数据集成，以运维服务为应用核心对集成数据进行整合、分析及应用；基于物联网、云计算等信息技术搭建统一管理平台支撑运维现场的泛在接入及海量数据处理；以此规范运维服务流程、提升运维服务质量、降低运维服务成本、挖掘运维服务数据价值，为建筑楼宇全生命周期管理提供切实有效的信息化管理手段。

媒体提问

Q. 泰豪作为智能建筑的领军企业，在智能建筑领域积累了大量的经验，我想了解一下，贵公司认为目前智能建筑运维中存在哪些普遍问题？

我认为目前智能建筑运行维护过程中，存在四个方面的普遍问题：

1、智能设备的使用率偏低：物业人员管理水平及素质参差不齐，会出现其对智能化系统驾驭能力缺失的现象，存在大量的智能化系统，尤其是跟机电设备有关的控制系统使用率低。据不完全统计，楼控系统的开启率几乎不到25%。运维阶段，很多智能化系统没有充分的应用。

2、智能设备的故障率偏高：企业对运维阶段的重视度不够，会出现在运维阶段存在大量的机电设施设备高故障率、超期服役等现象，影响设备设施的正常发挥。小到商业建筑的空调温度控制故障影响客户的购物体验，进而影响到商业盈利；大到消防报警系统的故障直接影响关系到使用者的生命等等。智能系统难以发挥正常作用，直接影响最终用户的业务开展，也危及智能建筑行业的可持续发展。

3、建筑运维信息化手段不足：目前的运维机制过分依赖于人力服务，缺少对信息化技术的使用。与此同时，随着目前市场人力成本的增加，过分依赖于人力会给运营方带来不菲的成本开支。

4、缺乏管理规范及有效执行手段：长期以来，建筑智能化系统运行维护工作中存在技术规定缺失、管理力量缺位、服务质量良莠不齐等无序状况，缺少一定的规范性流程；同时，依据国家最新出台的文件《建筑智能化系统运行维护技术规范》，现阶段市面上还缺失能将智能建筑运维的规范性准确落实到位的系统。

Q.  泰豪推出的这个智能建筑运维解决方案，您认为它的竞争优势有哪些？

我认为泰豪在建筑运维解决方案具备四个优势：

一是行业优势：泰豪在智能建筑这个领域，从设计、建设、实施到运维，全产业链的从业经验长达二十年，所做过的实战项目、涉及领域众多。这些项目多获得的大量经验使得泰豪在智能建筑运维方面对于客户需求和运维方案在现实中的痛点和把握更加精准，使得泰豪在建筑运维解决方案上具有很大的优势。

二是资源整合优势：智能建筑运维本身并不是仅仅依托一个运维平台信息化工具就可以彻底解决智能建筑运维过程中存在的问题。智能建筑运维需要根据客户的需求整合多方的资源统筹分析和管理。泰豪作为智慧城市的领军企业，近年来通过在信息技术领域的资源积累以及搭建的合作平台，积累了大量合作伙伴的资源，其中涉及大数据、物联网、人工智能等多个领域。

三是研发技术能力：泰豪公司承袭及依托集团技术研发能力，能够更快、更高效地进行产品的研制和迭代，以适应多变的客户需求。同时泰豪具有多项软件研发体系认证，能够保证软件的高质量及运行的高效率。

最后，我们和清华大学进行了紧密合作，从产品初始设计，就按照大数据计算及分析理论来进行架构设计，充分挖掘运维大数据的价值，真正将运维的实战经验和理论分析相结合，把更多精力关注在运维数据的应用上，促使更多的运维大数据功能落地，使建筑运维过程更加科学、精准。

Q. 泰豪的这套运维管理系统可以在哪个阶段进行实施？另外请简要介绍一下实施的方式？

您提到的这个问题很好，泰豪结合自身在行业领域的大量经验，我们提供了建筑运维软件系统的三个接入方案：

一是在项目建设规划设计阶段。针对待建建筑的特点及业主对运维管理的需求，协助规划设计提出运维接入解决方案，这样可以极大减少后期接入难度，降低运维接入成本。

二是在建设阶段。可进行软件产品的规划及部署，快速进行现场设备安装及调试，同时，可以协助用户搭建运维中心。

三是对既有建筑的实施。既有建筑由于现场环境复杂多变，我们可根据多变的情况，提供针对复杂现场的接入实施，同时通过同泰豪众多的合作伙伴进行合作，我们不仅提供市场常见的传统主流设备及设备数据监控接入系统的数据对接，同时还提供针对目前新兴的物联网接入方式。

平台系统界面截图

Q. 泰豪智能建筑运维解决方案主要面向那些客户，针对不同的客户可以提供怎样不同的服务？

针对不同的客户需求我们提供不同的解决方案，不同的方案会产生不同的成本费用。

1、针对想尝试体验信息化手段来进行运维管理的用户，考虑低成本及用户信息化体验的诉求大于使用诉求。针对这类客户，泰豪可以提供免费的云服务方式，增强用户对于信息化运维系统的使用体验，快速解决进行信息化落地，同时也避免了用户对于使用费用的顾虑。

2、针对对运维化服务具有体系化管理诉求的客户，对于运维成本有一定的承受能力，由于目前的管理方式以及人力资源的构成，导致信息化管理的积极度受限。针对这类客户，泰豪可以根据客户的管理诉求以及其所管辖设备设施的业态特征，为客户进行量体裁衣的定制化服务。

3、针对有综合运维诉求的客户，对于设备设施实时的动态信息敏感度较高，同时还有运维管理体系化的制度要求。从形式上，与这类客户的合作模式，泰豪既可以作为定制服务的供方，同时也可以与其一起成立运营服务的公司。泰豪方面负责信息化数据的部分，客户方面负责智能建筑运营。

Q. 在您的解决方案里面，目前主要依托的是一个信息化的软件产品，那您也提到了信息化的软件产品不能解决所有的运维问题，那么对于泰豪而言，对于这个产品的远期规划方便透露一下吗？

如前面所说的那样，的确，智能建筑运维是一个体系化的问题，贯穿的是整个智能建筑的全生命周期的70%以上。同时，运维所涉及的面之广、点之散也为智能建筑的运维带来了挑战难度。泰豪此次的运维解决方案短期来说主要是提供一个基础的信息化智能建筑运维管理的工具。

从远期的规划上，一是我们主要在运维数据挖掘方面，在培养用户使用这个信息化管理工具的同时和用户一起对不同业态的运维数据进行分析和挖掘，找到运维数据的价值所在，同时针对关键设备的报警做一些分析和预测。

二是系统和BIM技术进行深度的融合。BIM技术作为建筑信息模型的一个重要的抓手，在未来将产生巨大的数据价值。与BIM技术的融合不仅仅是模型的建立，而是探索BIM技术在运维阶段究竟如何更容易地让客户驾驭，包括一些轻量化的技术和一些重要设施的BIM方面的技术。